Il cliente può richiedere un reso entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine, ai sensi dell’articolo 52 del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo).
Non sono previsti cambi diretti. Ogni ordine viene gestito individualmente e la disponibilità dei prodotti non può essere garantita. Se il cliente desidera un altro articolo, deve restituire il prodotto e effettuare un nuovo ordine sul sito.
I resi sono accettati nei seguenti casi:
I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, non utilizzati, completi e, se possibile, con l’imballaggio originale.
Gli articoli che presentano segni di utilizzo o danni non legati al trasporto possono essere rifiutati.
Per effettuare una richiesta di reso, il cliente deve contattare il servizio clienti fornendo le seguenti informazioni:
Numero dell’ordine
Prodotto interessato
Motivo del reso
Dopo la verifica, le istruzioni verranno inviate via email.
L’etichetta di reso è inclusa nel pacco ricevuto (il cliente riceve l’etichetta di reso all’interno della spedizione), consentendo di effettuare il reso direttamente.
I prodotti devono essere imballati correttamente secondo le istruzioni fornite.
Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia stato ancora elaborato o spedito.
Se la richiesta viene accettata, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento.
Una volta avviato il processo logistico, l’annullamento non è più possibile. In tal caso, il cliente dovrà seguire la procedura di reso dopo la ricezione del prodotto.
Ai sensi dell’articolo 57 del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), le condizioni relative ai costi sono le seguenti:
In caso di errore di spedizione, prodotto difettoso o danno causato dal trasporto, le spese di reso sono a carico del sito
In caso di reso per motivi personali, le spese possono essere a carico del cliente
La responsabilità del prodotto restituito rimane al cliente fino alla ricezione presso il nostro magazzino.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene elaborato entro 5-8 giorni lavorativi.
Se il prodotto restituito non soddisfa le condizioni indicate, il rimborso può essere rifiutato.
Indirizzo: 4-2-25 SAKURAGAOKA, KUSATSU-SHI (SHIGA) 525-0057, JAPAN
Email: aftersales@liriamidecor.com
Telefono: +81 (908) 428 25 86
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 09:15 alle 17:15
Area di consegna: Italia
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