Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni di annullamento
- Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia già stato spedito o preparato per la spedizione.
- Ai sensi dell’articolo 52 del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), una volta trascorso tale termine o quando il processo logistico è stato avviato, l’annullamento potrebbe non essere più possibile.In tal caso, il cliente dovrà attendere la consegna del prodotto e seguire la procedura di reso prevista dal sito.
2. Procedura di richiesta di annullamento
Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti e fornire le seguenti informazioni:
Numero dell’ordine
Indirizzo email utilizzato per l’acquisto
Metodo di pagamento o prova del pagamento
Dopo la ricezione della richiesta, lo stato dell’ordine viene verificato e viene fornita una risposta al cliente in merito alla possibilità di annullamento.
Se la richiesta viene accettata, una conferma viene inviata via email.
3. Rimborso
In caso di annullamento approvato, il rimborso viene elaborato entro 5-8 giorni lavorativi dalla conferma.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine, ai sensi dell’articolo 56 del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo).
Il tempo di accredito dipende dall’istituto finanziario o dal fornitore del servizio di pagamento.
4. Disposizioni aggiuntive
Per qualsiasi richiesta relativa allo stato dell’ordine o all’annullamento, il cliente può contattare il servizio clienti durante gli orari di apertura.
Le richieste vengono elaborate in base agli orari di funzionamento del sito.
Garantiamo una gestione chiara e strutturata di ogni richiesta ai sensi dell’articolo 49 del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo).
5. Contatti e servizio clienti
Indirizzo: 4-2-25 SAKURAGAOKA, KUSATSU-SHI (SHIGA) 525-0057, JAPAN
Email: aftersales@liriamidecor.com
Telefono: +81 (908) 428 25 86
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 09:15 alle 17:15
Area di consegna: Italia